Instagram Facebook Youtube

POLITICA DE CANCELACIÓN

La inscripción en cualquiera de los programas organizados por el Club Deportivo Arok Sport (campus, academias, tecnificaciones, entrenamientos, viajes deportivos, estancias deportivas, competiciones, eventos o cualquier otra actividad organizada por la entidad) implica la aceptación íntegra de la presente Política de Cancelación y Devoluciones.

1. Cancelación por parte del participante

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse siempre por escrito mediante correo electrónico dirigido a Arok Sport, al email admin@aroksport.com

Se aplicarán las siguientes condiciones:

* Más de 60 días antes del inicio del programa: devolución del 75% del importe abonado.
* Entre 31 y 60 días antes del inicio: devolución del 50% del importe abonado.
* Entre 15 y 30 días antes del inicio: devolución del 25% del importe abonado.
* Menos de 15 días antes del inicio: no existirá derecho a devolución.

La reserva de plaza implica la contratación anticipada de instalaciones, entrenadores, alojamientos, transportes, seguros, equipaciones, material deportivo y otros servicios, por lo que parte del importe abonado corresponde a gastos organizativos no recuperables.

2. Enfermedad o lesión antes del inicio del programa

Si el participante no pudiera asistir debido a una enfermedad o lesión debidamente acreditada mediante certificado médico oficial, Arok Sport podrá, a su exclusivo criterio, ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

* Cambio de inscripción a otro programa disponible.
* Emisión de un bono por el importe correspondiente para futuras actividades.
* Devolución parcial del importe abonado, descontando un 20% por gastos de gestión. 

La presentación de un certificado médico no genera automáticamente el derecho a devolución.

3. Lesión o enfermedad durante el desarrollo del programa

Si una vez iniciado el programa el participante sufriera una lesión, enfermedad o cualquier otra circunstancia que le impidiera continuar participando, no existirá derecho a devolución total ni parcial del importe abonado.

Asimismo:

* No se compensarán económicamente los días o actividades no disfrutadas.
* Los gastos médicos, farmacéuticos, hospitalarios o de transporte derivados de dicha lesión o enfermedad serán responsabilidad del participante, de su familia o del seguro correspondiente.

4. Abandono voluntario

Si el participante decide abandonar voluntariamente el programa antes de su finalización, cualquiera que sea el motivo, no tendrá derecho a devolución, compensación económica ni recuperación de las actividades no realizadas.

5. Expulsión del programa

Arok Sport podrá expulsar de manera inmediata a cualquier participante cuyo comportamiento altere gravemente el normal funcionamiento del programa o comprometa la seguridad del resto de participantes.

Entre otros supuestos:

* Conductas violentas o agresivas.
* Faltas graves de respeto hacia compañeros, entrenadores, personal o instalaciones.
* Acoso o conductas discriminatorias.
* Incumplimiento reiterado de las normas del programa.
* Consumo, posesión o distribución de alcohol, tabaco, cigarrillos electrónicos o sustancias ilegales.
* Daños intencionados al material o a las instalaciones.
* Cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad del grupo.

En estos casos:

* No existirá derecho a devolución del importe abonado.
* Todos los gastos derivados del regreso anticipado del participante serán asumidos por su familia o representante legal.

6. Cancelación por parte de Arok Sport

6.1. Cancelación por causas imputables a Arok Sport

Si el programa no pudiera celebrarse por causas directamente atribuibles a la organización (como errores organizativos, falta de personal, imposibilidad de prestar el servicio contratado por causas internas o decisión empresarial de cancelar la actividad), Arok Sport ofrecerá al participante una de las siguientes opciones:

* Devolución íntegra de las cantidades abonadas.
* Cambio de inscripción a otro programa de características similares.
* Emisión de un bono por el importe íntegro abonado para utilizar en futuras actividades.

La elección entre estas opciones corresponderá al participante, salvo que la legislación aplicable establezca otra solución.

En ningún caso Arok Sport será responsable de gastos adicionales contratados directamente por las familias, tales como:

* Billetes de avión, tren o autobús.
* Reservas de hotel o apartamentos.
* Alquiler de vehículos.
* Seguros de viaje.
* Dietas o manutención.
* Cualquier otro gasto ajeno a la organización.

6.2. Cancelación por causas de fuerza mayor o ajenas a Arok Sport

Arok Sport podrá cancelar, suspender, aplazar o modificar cualquier programa cuando concurran circunstancias extraordinarias, imprevisibles o inevitables que imposibiliten o desaconsejen su celebración.

Se consideran, entre otras:

* Fenómenos meteorológicos extremos.
* Nevadas, inundaciones o incendios.
* Terremotos u otras catástrofes naturales.
* Epidemias o pandemias.
* Restricciones sanitarias.
* Decisiones de autoridades públicas.
* Cierre de instalaciones deportivas.
* Huelgas generales o de transportes.
* Conflictos bélicos.
* Alteraciones del orden público.
* Fallos graves de suministro eléctrico, agua o comunicaciones.
* Accidentes graves en las instalaciones.
* Cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Arok Sport.

En estos supuestos, Arok Sport podrá optar por:

* Reprogramar la actividad.
* Emitir un bono por el importe correspondiente para futuras actividades.
* Devolver total o parcialmente las cantidades abonadas, descontando aquellos gastos ya asumidos y no recuperables frente a terceros (instalaciones, alojamientos, transporte, seguros, material deportivo, personal contratado u otros servicios).

La organización actuará siempre buscando minimizar el perjuicio ocasionado a los participantes.

6.3. Suspensión una vez iniciado el programa

Si una actividad tuviera que suspenderse una vez iniciada:

* Cuando la suspensión sea consecuencia de una causa imputable a Arok Sport, la organización podrá devolver la parte proporcional correspondiente a los servicios no prestados o emitir un bono equivalente.

* Cuando la suspensión se deba a causas de fuerza mayor o ajenas a la organización, no existirá obligación de reembolsar aquellos servicios ya ejecutados ni los gastos que no puedan recuperarse frente a terceros.

6.4. Limitación de responsabilidad

Arok Sport no será responsable de los perjuicios indirectos derivados de la cancelación, suspensión, modificación o interrupción del programa, incluyendo, entre otros:

* Billetes de transporte.
* Reservas hoteleras.
* Alquileres de vehículos.
* Pérdidas económicas derivadas de vacaciones o permisos laborales.
* Gastos personales.
* Cualquier otro gasto contratado directamente por el participante o su familia.

Por ello, Arok Sport recomienda contratar un seguro de viaje y un seguro de cancelación cuando el programa implique desplazamientos nacionales o internacionales.

7. Modificaciones del programa

Arok Sport podrá modificar, cuando resulte necesario para el correcto desarrollo de la actividad:

* Horarios.
* Instalaciones.
* Entrenadores.
* Personal técnico.
* Alojamientos.
* Medios de transporte.
* Actividades deportivas.
* Planificaciones técnicas.
* Excursiones u otras actividades complementarias.

Estas modificaciones, siempre que no alteren de forma sustancial la naturaleza del programa, no darán derecho a devolución alguna.

8. Seguros

Todos los participantes deberán disponer del seguro deportivo o de asistencia médica exigido por la normativa vigente o por la organización.

La asistencia sanitaria derivada de accidentes o enfermedades será la prevista por la póliza correspondiente, siendo responsabilidad de Arok Sport únicamente activar el protocolo de actuación establecido.

9. Procedimiento de cancelación

Toda solicitud deberá presentarse por escrito mediante correo electrónico.

Cuando proceda una devolución, ésta se realizará mediante el mismo sistema de pago utilizado por el participante, en un plazo máximo de 30 días naturales, descontando, en su caso, los gastos no recuperables asumidos por la organización.

10. Casos excepcionales

La Dirección de Arok Sport podrá valorar, de manera excepcional y discrecional, situaciones debidamente justificadas como:

* Enfermedades graves.
* Accidentes de especial consideración.
* Fallecimiento de familiares directos.
* Otras circunstancias extraordinarias acreditadas documentalmente.

En estos casos, la organización podrá acordar una devolución parcial, un cambio de fechas o la emisión de un bono.

Estas decisiones tendrán carácter excepcional y no constituirán precedente para futuras solicitudes.

11. Aceptación de las condiciones

La formalización de la inscripción en cualquiera de los programas organizados por el Club Deportivo Arok Sport supone la aceptación expresa de la presente Política de Cancelación y Devoluciones.

El participante, o su padre, madre o representante legal cuando sea menor de edad, declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones antes de realizar la inscripción.

Translate »